Здравствуйте. Заказывал у вас через интернет магазин локеры на волгу. Все хорошо, не считая сложной платежной системы. И то, в каком виде мне выкатели эти самые локеры в транспортной компании!!! Хорошо что не россыпью! Четыре огромных рассыпающихся лопуха, еле-еле перемотанных скотчем!!! Да, в накладной (ИМ-00000487) написано "без упаковки", но можно было хотя бы в пленку замотать!!! В пленку сейчас упаковывают ВСЕ и не считают ее за упаковку! Вряд ли вы разоритесь на этом, а впечатление,по крайней мере, останется более положительным.
Добрый день, Сергей Владимирович.
В настоящее время проводится мониторинг работы интернет-магазина с целью улучшения сервиса для наших клиентов, поэтому Ваше замечание очень ценно для нас.
1. По платежной системе - поставлена задача в течение месяца дополнить альтернативными вариантами оплаты, максимально удобными для покупателя.
2. По упаковке ситуация следующая - мы стремимся предложить нашим покупателям интернет-магазина максимально низкие цены за качественный товар от производителя, для этих целей проводим специальные акции, предлагая бесплатную доставку, прочее. В данном случае дополнительная упаковка стоимостью до 100 рублей повысит цену на товар, в результате может склонить многих посетителей сайта сделать выбор не в нашу пользу.
Тем не менее, приносим свои извинения за полученные неудобства, постараемся в ближайшее время приложить усилия для повышения сервиса.
Спасибо Вам. Желаем новых качественных покупок на нашем I-am-car.
Всего Вам доброго!
Обратная связь
Мы дорожим вашим мнением и учитываем все сообщения наших клиентов.
После модерации обращения сотрудник компании ответит на него в течение 24 часов
(или чуточку позже, если вы написали нам во время выходных или праздничных дней).
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями. Оставьте свои контактные данные: